服务政策 - 环球国际

售前服务

快速响应

您可以通过在线沟通、留言、电子邮件、服务电话等方式与我们取得联系，，，，，，，，我们会针对您的需求予以快速答复，，，，，，，，并进行相应的选购指导。。。。。

亲临环球国际

我公司业务人员将带您参观我们装备精良的生产车间、集聚高级研发人才的技术中心，，，，，，，，全程为您答疑解惑，，，，，，，，让您了解我们一流的制造生产线，，，，，，，，见证我们雄厚的研发实力，，，，，，，，确保您安心、放心的选择。。。。。

分析需求

深入了解客户真实和潜在的需求。。。。。若您需要，，，，，，，，我们将派遣专业工程师免费到项目现场考察，，，，，，，，因地制宜，，，，，，，，帮您实地分析设备占地面积、场地空间规划等。。。。。

打造方案

根据用户对产能、原料、投资成本预算的需求，，，，，，，，我们公司技术中心专业工程师团队将个性化资源整合，，，，，，，，为客户量身定制适合的、经济的设计方案，，，，，，，，确保浚浚浚浚浚客户获得有效价值。。。。。

主机维修、配件更换

自发货起12个月内，，，，，，，，我们提供免费的主机（含锅筒、对流管束、过热器、省煤器、空预器、流化床、风室、布风板、风帽、封箱、分离器等）维修服务。。。。。

辅机维修、配件更换

自发货起6个月内，，，，，，，，我们免费提供锅炉辅机维修、配件（上煤机、皮带输煤机、鼓风机、引风机、除尘器、脱硫装置、脱硝装置、换热器或发电设备等）更换服务。。。。。

服务内容：清点客户现场到货、进行全程指导安装、调试、试运行与正式运行。。。。。

期限设定：根据合同执行。。。。。

服务详情：我公司可对锅炉安装、调试进行指导，，，，，，，，确保锅炉安装质量和调试顺利（服务费用严格按照我公司收费标准执行）。。。。。

服务内容：培训用户方司炉人员

期限设定：根据培训情况，，，，，，，，被培训人员熟练操作、才可允许上岗

服务详情：每年定期举办培训班，，，，，，，，为用户免费培训锅炉运行管理人员，，，，，，，，确保锅炉稳定、安全运行（对司炉人员数量较多的用户，，，，，，，，单独开设培训班）。。。。。

服务内容：满足客户要求进行必要的维修，，，，，，，，同时收集反馈的信息

期限设定：购买使用后的前半年，，，，，，，，每月回访一次；；；；；购买并使用两年内；；；；；每季度回访一次；；；；；购买使用两年后，，，，，，，，每年回访一次。。。。。

服务详情：以定期上门和电话等方式回访，，，，，，，，了解客户对产品的使用情况，，，，，，，，听取客户意见；；；；；对反馈有质量问题的，，，，，，，，及时为客户提供适当的服务。。。。。

服务内容：提供各系炉型配件，，，，，，，，响应用户的维修、改造需求

期限设定：永久

服务详情：在产品质量保证期外，，，，，，，，我公司仍然承担售后服务义务，，，，，，，，即为客户提供产品部套及配件，，，，，，，，为客户切实解决问题（相应费用按成本价收取。。。。。。。。

从用户高品质服务体验出发，，，，，，，，服务体验上超越消费者预期。。。。。

（1）合同签订后，，，，，，，，从产品制造、入库、发货到安装、试运行，，，，，，，，选派资深项目经理负责，，，，，，，，专职为该客户服务，，，，，，，，全程跟踪服务，，，，，，，，保证合同高效执行。。。。。

（2）凡委托我公司代办运输的用户，，，，，，，，货物到达需方现场后，，，，，，，，由代需双方派人现场清点，，，，，，，，签字确认。。。。。注：代办运输过程中损失和丢失由我公司负责。。。。。

从新时代用户的体验需求出发，，，，，，，，创造随时随地、简约便捷的服务体验。。。。。

（1）接到用户通知后，，，，，，，，郑州市2个小时上门服务，，，，，，，，郑州周边地区6个小时上门服务；；；；；省外其它地区12个小时内出发离开郑州。。。。。问题处理完毕后，，，，，，，，48小时内对用户进行电话回访，，，，，，，，反馈信息、记录存档。。。。。

（2）节假日（包括春节）照常值班，，，，，，，，让便捷服务体现在每一天。。。。。浚浚浚浚浚客服电话24小时开通，，，，，，，，全天候服务待命。。。。。

从当下的信息时代出发，，，，，，，，顺应各渠道用户不断扩大的趋势，，，，，，，，开拓锅炉行业服务新模式。。。。。

我公司根据各地用户的不同需求，，，，，，，，提供与我公司产品相关的“电话、PC端官网、手机端官网、微信、微博、QQ”支持服务，，，，，，，，其内容包括产品咨询、锅炉选型、解决方案配置、售后服务等，，，，，，，，成就了锅炉行业目前唯一的一站式多渠道服务。。。。。

联系环球国际

环球国际股份为您提供循环流化床锅炉、燃油燃气锅炉、链条炉排锅炉、生物质锅炉、烟气余热锅炉的选购和解决方案；；；；；您可以致电全国统一服务热线：400-839-1110、销售电话：0371-86686767，，，，，，，，进行产品咨询或来访预约，，，，，，，，我们将竭诚为您服务！